{"id":8844,"date":"2026-07-24T17:18:54","date_gmt":"2026-07-24T10:18:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/?p=8844"},"modified":"2026-07-24T17:55:32","modified_gmt":"2026-07-24T10:55:32","slug":"audiocodes-voca-conversational-interaction-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/audiocodes-voca-conversational-interaction-center\/","title":{"rendered":"AudioCodes VOCA Conversational Interaction Center"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"8844\" class=\"elementor elementor-8844\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2377ada3 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2377ada3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-233d9361 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"233d9361\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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\u0e22\u0e38\u0e04\u0e43\u0e2b\u0e21\u0e48\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07 Certified for Microsoft Teams \u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a MS Teams \u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e25\u0e32\u0e22\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19 Omnichannel Contact Center \u0e40\u0e1b\u0e35\u0e48\u0e22\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e \u0e02\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e25\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 Conversational AI\n\n<\/div>\n<h2>\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e08\u0e17\u0e22\u0e4c<\/h2>\n\u0e28\u0e39\u0e19\u0e22\u0e4c\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Contact Center) \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e14\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e43\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e0d\u0e48 \u0e21\u0e31\u0e01\u0e40\u0e1c\u0e0a\u0e34\u0e0d\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e38\u0e48\u0e07\u0e22\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23:\n<ul>\n \t<li><b>\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e22\u0e01\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19:<\/b> \u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Contact Center \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23 (MS Teams) \u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e22\u0e01\u0e08\u0e32\u0e01\u0e01\u0e31\u0e19 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e2a\u0e25\u0e31\u0e1a\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e08\u0e2d \u0e2a\u0e48\u0e07\u0e1c\u0e25\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e01\u0e32\u0e23\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e25\u0e48\u0e32\u0e0a\u0e49\u0e32<\/li>\n \t<li><b>\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 (IVR) \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e14\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e19\u0e48\u0e32\u0e23\u0e33\u0e04\u0e32\u0e0d:<\/b> \u0e01\u0e32\u0e23\u0e01\u0e14\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e21\u0e15\u0e31\u0e27\u0e40\u0e25\u0e02\u0e40\u0e25\u0e37\u0e2d\u0e01\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39\u0e2b\u0e25\u0e32\u0e22\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e07\u0e38\u0e14\u0e2b\u0e07\u0e34\u0e14\u0e41\u0e01\u0e48\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e23\u0e2d\u0e19\u0e32\u0e19\u0e40\u0e01\u0e34\u0e19\u0e44\u0e1b<\/li>\n \t<li><b>\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21:<\/b> \u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e0b\u0e37\u0e49\u0e2d\u0e0b\u0e2d\u0e1f\u0e15\u0e4c\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c Contact Center \u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e41\u0e22\u0e01\u0e2a\u0e48\u0e27\u0e19\u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e2e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e14\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30 \u0e17\u0e33\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e38\u0e48\u0e07\u0e22\u0e32\u0e01\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e23\u0e31\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e2b\u0e32\u0e23\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n \t<li><b>\u0e02\u0e32\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e22\u0e37\u0e14\u0e2b\u0e22\u0e38\u0e48\u0e19\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a:<\/b> \u0e44\u0e21\u0e48\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Remote \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Hybrid Agent \u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e44\u0e14\u0e49\u0e22\u0e32\u0e01\u0e40\u0e21\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e18\u0e38\u0e23\u0e01\u0e34\u0e08\u0e40\u0e15\u0e34\u0e1a\u0e42\u0e15<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0e41\u0e19\u0e27\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e41\u0e01\u0e49\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/h2>\n\u0e40\u0e23\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e1a\u0e17\u0e32\u0e07\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22 <b>AudioCodes VOCA CIC<\/b> \u0e17\u0e35\u0e48\u0e1c\u0e2a\u0e32\u0e19\u0e1e\u0e25\u0e31\u0e07\u0e02\u0e2d\u0e07 Conversational AI \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a Microsoft Teams \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e41\u0e19\u0e1a\u0e40\u0e19\u0e35\u0e22\u0e19:\n<div style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr)); gap: 16px; margin: 24px 0;\">\n<div style=\"background: #ffffff; border: 1px solid #e2e8f0; padding: 18px; border-radius: 8px;\">\n<h4 style=\"margin: 0 0 8px 0; color: #0284c7;\">Native MS Teams Integration<\/h4>\n<p style=\"margin: 0; font-size: 14px; color: #475569;\">\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e39\u0e48\u0e1a\u0e19 Microsoft Teams \u0e42\u0e14\u0e22\u0e15\u0e23\u0e07 \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07 Agent Desktop \u0e41\u0e25\u0e30 Supervisor Dashboard \u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e1e\u0e25\u0e34\u0e40\u0e04\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e41\u0e22\u0e01<\/p>\n\n<\/div>\n<div style=\"background: #ffffff; border: 1px solid #e2e8f0; padding: 18px; border-radius: 8px;\">\n<h4 style=\"margin: 0 0 8px 0; color: #0284c7;\">Conversational AI &amp; IVR<\/h4>\n<p style=\"margin: 0; font-size: 14px; color: #475569;\">\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e2a\u0e31\u0e48\u0e07\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 \u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e42\u0e15\u0e49\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e44\u0e1b\u0e22\u0e31\u0e07\u0e41\u0e1c\u0e19\u0e01\u0e17\u0e35\u0e48\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e42\u0e14\u0e22\u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e14\u0e1b\u0e38\u0e48\u0e21\u0e40\u0e21\u0e19\u0e39<\/p>\n\n<\/div>\n<div style=\"background: #ffffff; border: 1px solid #e2e8f0; padding: 18px; border-radius: 8px;\">\n<h4 style=\"margin: 0 0 8px 0; color: #0284c7;\">Omnichannel Experience<\/h4>\n<p style=\"margin: 0; font-size: 14px; color: #475569;\">\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e17\u0e38\u0e01\u0e0a\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d \u0e17\u0e31\u0e49\u0e07\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07 (Voice), Web Chat, WhatsApp, Email \u0e41\u0e25\u0e30\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"text-align: center; margin: 35px 0; background: #ffffff; padding: 20px; border-radius: 12px; border: 1px solid #e2e8f0; box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.05);\">\n\n<img decoding=\"async\" style=\"max-width: 100%; height: auto; border-radius: 6px;\" src=\"https:\/\/idin9-websites.s3.ap-southeast-1.wasabisys.com\/2026\/07\/audiocodes_voca_omnichannel_diagram-scaled.webp\" alt=\"AudioCodes VOCA Omnichannel Contact Center Architecture\" \/>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #475569; margin-top: 12px; font-weight: 500;\">\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e15\u0e22\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 Omnichannel Contact Center \u0e1a\u0e19 Microsoft Teams \u0e02\u0e2d\u0e07 AudioCodes VOCA<\/p>\n\n<\/div>\n<h2>\u0e02\u0e2d\u0e1a\u0e40\u0e02\u0e15\u0e41\u0e25\u0e30\u0e28\u0e31\u0e01\u0e22\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23<\/h2>\n\u0e40\u0e23\u0e32\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a AudioCodes VOCA CIC \u0e04\u0e23\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e25\u0e38\u0e21\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a Enterprise:\n<table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; margin: 24px 0; background: #ffffff; color: #1e293b; border: 1px solid #e2e8f0; border-radius: 8px; overflow: hidden;\">\n<thead>\n<tr style=\"background-color: #e0f2fe; text-align: left; color: #0f172a;\">\n<th style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 2px solid #bae6fd; font-weight: 600;\">\u0e04\u0e38\u0e13\u0e2a\u0e21\u0e1a\u0e31\u0e15\u0e34\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01<\/th>\n<th style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 2px solid #bae6fd; font-weight: 600;\">\u0e23\u0e32\u0e22\u0e25\u0e30\u0e40\u0e2d\u0e35\u0e22\u0e14\u0e1f\u0e31\u0e07\u0e01\u0e4c\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0;\"><b>1. Conversational Auto Attendant &amp; IVA<\/b><\/td>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0;\">\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e2d\u0e15\u0e04\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34 \u0e2a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e23\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e20\u0e32\u0e29\u0e32\u0e18\u0e23\u0e23\u0e21\u0e0a\u0e32\u0e15\u0e34 \u0e04\u0e31\u0e14\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e01\u0e23\u0e30\u0e08\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e31\u0e08\u0e09\u0e23\u0e34\u0e22\u0e30 (Smart Routing)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0; background: #f8fafc;\"><b>2. Native Agent &amp; Supervisor Console<\/b><\/td>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0; background: #f8fafc;\">\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e08\u0e2d\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e32\u0e22 \u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e04\u0e34\u0e27 \u0e42\u0e2d\u0e19\u0e2a\u0e32\u0e22 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e21\u0e2d\u0e19\u0e34\u0e40\u0e15\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e1a\u0e1a Real-time \u0e1a\u0e19 MS Teams<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0;\"><b>3. CRM Integration<\/b><\/td>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0;\">\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e2d\u0e31\u0e15\u0e42\u0e19\u0e21\u0e31\u0e15\u0e34\u0e01\u0e31\u0e1a Microsoft Dynamics 365, Salesforce, ServiceNow \u0e41\u0e25\u0e30 Zendesk<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0; background: #f8fafc;\"><b>4. Compliance Call Recording &amp; Analytics<\/b><\/td>\n<td style=\"padding: 14px 16px; border-bottom: 1px solid #e2e8f0; background: #f8fafc;\">\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e17\u0e36\u0e01\u0e40\u0e2a\u0e35\u0e22\u0e07\u0e2a\u0e19\u0e17\u0e19\u0e32\u0e15\u0e32\u0e21\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1b\u0e25\u0e2d\u0e14\u0e20\u0e31\u0e22 \u0e1e\u0e23\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e27\u0e34\u0e40\u0e04\u0e23\u0e32\u0e30\u0e2b\u0e4c\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e1e\u0e36\u0e07\u0e1e\u0e2d\u0e43\u0e08<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"padding: 14px 16px; background: #ffffff;\"><b>5. Survivable Contact Center<\/b><\/td>\n<td style=\"padding: 14px 16px; background: #ffffff;\">\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1b\u0e31\u0e15\u0e22\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e2a\u0e16\u0e35\u0e22\u0e23\u0e2a\u0e39\u0e07 \u0e23\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e19\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e41\u0e21\u0e49\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e02\u0e48\u0e32\u0e22\u0e2d\u0e34\u0e19\u0e40\u0e17\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e19\u0e47\u0e15\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e01\u0e21\u0e35\u0e1b\u0e31\u0e0d\u0e2b\u0e32<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div style=\"text-align: center; margin: 35px 0; background: #000023; padding: 20px; border-radius: 12px; border: 1px solid #e2e8f0; box-shadow: 0 4px 12px rgba(0,0,0,0.05);\">\n\n<img decoding=\"async\" style=\"max-width: 100%; height: auto; border-radius: 6px;\" src=\"https:\/\/idin9-websites.s3.ap-southeast-1.wasabisys.com\/2026\/07\/audiocodes_voca_solution_stack.webp\" alt=\"AudioCodes VOCA Solution Stack &amp; CRM Integration\" \/>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #475569; margin-top: 12px; font-weight: 500;\">\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d AudioCodes VOCA \u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a CRM \u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23<\/p>\n\n<\/div>\n<h2>\u0e1c\u0e25\u0e25\u0e31\u0e1e\u0e18\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e42\u0e22\u0e0a\u0e19\u0e4c<\/h2>\n<ul>\n \t<li><b>\u0e22\u0e01\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32 (Superior CX):<\/b> \u0e25\u0e14\u0e23\u0e30\u0e22\u0e30\u0e40\u0e27\u0e25\u0e32\u0e16\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e23\u0e2d \u0e41\u0e25\u0e30\u0e0a\u0e48\u0e27\u0e22\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e25\u0e39\u0e01\u0e04\u0e49\u0e32\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e04\u0e33\u0e15\u0e2d\u0e1a\u0e16\u0e39\u0e01\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Conversational AI<\/li>\n \t<li><b>\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e34\u0e17\u0e18\u0e34\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e01\u0e32\u0e23\u0e17\u0e33\u0e07\u0e32\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07 Agent:<\/b> \u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27\u0e02\u0e36\u0e49\u0e19\u0e14\u0e49\u0e27\u0e22\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e21\u0e39\u0e25\u0e1b\u0e4a\u0e2d\u0e1b\u0e2d\u0e31\u0e1b CRM \u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e04\u0e23\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e37\u0e2d\u0e08\u0e31\u0e14\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e1a\u0e19 MS Teams \u0e41\u0e2d\u0e1b\u0e40\u0e14\u0e35\u0e22\u0e27<\/li>\n \t<li><b>\u0e25\u0e14\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e0b\u0e31\u0e1a\u0e0b\u0e49\u0e2d\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e42\u0e04\u0e23\u0e07\u0e2a\u0e23\u0e49\u0e32\u0e07\u0e1e\u0e37\u0e49\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19:<\/b> \u0e44\u0e21\u0e48\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e40\u0e0b\u0e34\u0e23\u0e4c\u0e1f\u0e40\u0e27\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e2e\u0e32\u0e23\u0e4c\u0e14\u0e41\u0e27\u0e23\u0e4c\u0e40\u0e09\u0e1e\u0e32\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e40\u0e15\u0e34\u0e21 \u0e1b\u0e25\u0e14\u0e20\u0e32\u0e23\u0e30\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e17\u0e35\u0e21\u0e44\u0e2d\u0e17\u0e35<\/li>\n \t<li><b>\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e25\u0e30\u0e1b\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e02\u0e22\u0e32\u0e22\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e27\u0e14\u0e40\u0e23\u0e47\u0e27:<\/b> \u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a Cloud-native \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e40\u0e1b\u0e34\u0e14\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e40\u0e1e\u0e34\u0e48\u0e21\u0e08\u0e33\u0e19\u0e27\u0e19\u0e1e\u0e19\u0e31\u0e01\u0e07\u0e32\u0e19\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e17\u0e31\u0e19\u0e17\u0e35\u0e15\u0e32\u0e21\u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0e01\u0e23\u0e13\u0e35\u0e28\u0e36\u0e01\u0e29\u0e32\u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2a\u0e33\u0e40\u0e23\u0e47\u0e08<\/h2>\n<b>Certified for Microsoft Teams &amp; Industry Winner:<\/b> AudioCodes VOCA CIC \u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e2d\u0e07\u0e21\u0e32\u0e15\u0e23\u0e10\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e08\u0e32\u0e01 Microsoft (Certified for Microsoft Teams Contact Center) \u0e41\u0e25\u0e30\u0e04\u0e27\u0e49\u0e32\u0e23\u0e32\u0e07\u0e27\u0e31\u0e25\u0e0a\u0e19\u0e30\u0e40\u0e25\u0e34\u0e28 2025 Best Teams Contact Center \u0e41\u0e25\u0e30 Best CX Deployment \u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e32\u0e01\u0e25 \u0e1b\u0e31\u0e08\u0e08\u0e38\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e44\u0e14\u0e49\u0e23\u0e31\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e44\u0e27\u0e49\u0e27\u0e32\u0e07\u0e43\u0e08\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e43\u0e19\u0e21\u0e2b\u0e32\u0e27\u0e34\u0e17\u0e22\u0e32\u0e25\u0e31\u0e22 \u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e2d\u0e38\u0e15\u0e2a\u0e32\u0e2b\u0e01\u0e23\u0e23\u0e21 \u0e41\u0e25\u0e30\u0e2a\u0e16\u0e32\u0e1a\u0e31\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e07\u0e34\u0e19\u0e0a\u0e31\u0e49\u0e19\u0e19\u0e33\u0e23\u0e30\u0e14\u0e31\u0e1a\u0e42\u0e25\u0e01\n<h2>\u0e08\u0e38\u0e14\u0e40\u0e14\u0e48\u0e19\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e40\u0e23\u0e32<\/h2>\n<ul>\n \t<li><b>Official AudioCodes Partner:<\/b> \u0e40\u0e23\u0e32\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e21\u0e34\u0e15\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23 \u0e21\u0e35\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d\u0e14\u0e49\u0e32\u0e19\u0e2d\u0e38\u0e1b\u0e01\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e41\u0e25\u0e30\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19 AudioCodes \u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e25\u0e36\u0e01\u0e0b\u0e36\u0e49\u0e07<\/li>\n \t<li><b>\u0e1c\u0e39\u0e49\u0e40\u0e0a\u0e35\u0e48\u0e22\u0e27\u0e0a\u0e32\u0e0d MS Teams &amp; Telecom Integration:<\/b> \u0e21\u0e35\u0e1b\u0e23\u0e30\u0e2a\u0e1a\u0e01\u0e32\u0e23\u0e13\u0e4c\u0e2a\u0e39\u0e07\u0e43\u0e19\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c Direct Routing, SIP Trunk \u0e41\u0e25\u0e30 Contact Center<\/li>\n \t<li><b>\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e04\u0e23\u0e1a\u0e27\u0e07\u0e08\u0e23 (End-to-End Managed Services):<\/b> \u0e14\u0e39\u0e41\u0e25\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07\u0e41\u0e15\u0e48\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2d\u0e2d\u0e01\u0e41\u0e1a\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a \u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e31\u0e49\u0e07 \u0e2d\u0e1a\u0e23\u0e21\u0e01\u0e32\u0e23\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19 \u0e08\u0e19\u0e16\u0e36\u0e07\u0e1a\u0e23\u0e34\u0e01\u0e32\u0e23\u0e2a\u0e19\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e19\u0e38\u0e19\u0e2b\u0e25\u0e31\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e32\u0e22<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d<\/h2>\n\u0e2b\u0e32\u0e01\u0e2a\u0e19\u0e43\u0e08\u0e43\u0e19\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19\u0e41\u0e25\u0e30\u0e2d\u0e22\u0e32\u0e01\u0e43\u0e2b\u0e49\u0e40\u0e23\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e25\u0e31\u0e1a \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e2a\u0e48\u0e07\u0e02\u0e49\u0e2d\u0e04\u0e27\u0e32\u0e21\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e2b\u0e32\u0e40\u0e23\u0e32\u0e1c\u0e48\u0e32\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07 <a href=\"https:\/\/www.idin9.com\/main\/contact-us\/\">\u0e2b\u0e19\u0e49\u0e32\u0e15\u0e34\u0e14\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e40\u0e23\u0e32 (Contact Us)<\/a> \u0e44\u0e14\u0e49\u0e40\u0e25\u0e22\u0e04\u0e48\u0e30\n\n<hr style=\"margin: 40px 0; border: 0; border-top: 1px solid #e2e8f0;\" \/>\n\n<h3>\u0e04\u0e33\u0e16\u0e32\u0e21\u0e17\u0e35\u0e48\u0e1e\u0e1a\u0e1a\u0e48\u0e2d\u0e22 (FAQ)<\/h3>\n<b>Q: AudioCodes VOCA CIC \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e43\u0e1a\u0e2d\u0e19\u0e38\u0e0d\u0e32\u0e15 (License) \u0e2d\u0e30\u0e44\u0e23\u0e1a\u0e19 Microsoft Teams \u0e1a\u0e49\u0e32\u0e07?<\/b>\nA: \u0e15\u0e49\u0e2d\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e40\u0e1e\u0e35\u0e22\u0e07\u0e43\u0e1a\u0e2d\u0e19\u0e38\u0e0d\u0e32\u0e15 Microsoft Teams Phone Standard \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Microsoft 365 E5 \u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13 Direct Routing \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d Operator Connect \u0e04\u0e48\u0e30\n\n<b>Q: \u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e43\u0e0a\u0e49\u0e07\u0e32\u0e19\u0e23\u0e48\u0e27\u0e21\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a\u0e15\u0e39\u0e49\u0e2a\u0e32\u0e02\u0e32\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c (PBX) \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e40\u0e1a\u0e2d\u0e23\u0e4c\u0e42\u0e17\u0e23\u0e28\u0e31\u0e1e\u0e17\u0e4c\u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e44\u0e14\u0e49\u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e44\u0e21\u0e48?<\/b>\nA: \u0e44\u0e14\u0e49\u0e04\u0e48\u0e30 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e2a\u0e32\u0e21\u0e32\u0e23\u0e16\u0e19\u0e33 AudioCodes SBC \u0e40\u0e0a\u0e37\u0e48\u0e2d\u0e21\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e01\u0e31\u0e1a\u0e23\u0e30\u0e1a\u0e1a PBX \u0e2b\u0e23\u0e37\u0e2d\u0e2a\u0e32\u0e22\u0e2a\u0e31\u0e0d\u0e0d\u0e32\u0e13 SIP Trunk \u0e40\u0e14\u0e34\u0e21\u0e02\u0e2d\u0e07\u0e2d\u0e07\u0e04\u0e4c\u0e01\u0e23\u0e40\u0e02\u0e49\u0e32\u0e01\u0e31\u0e1a VOCA CIC \u0e44\u0e14\u0e49\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e44\u0e23\u0e49\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e15\u0e48\u0e2d\u0e04\u0e48\u0e30\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0e20\u0e32\u0e1e\u0e23\u0e27\u0e21\u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19 \u0e40\u0e23\u0e32\u0e43\u0e19\u0e10\u0e32\u0e19\u0e30\u0e1e\u0e31\u0e19\u0e18\u0e21\u0e34\u0e15\u0e23\u0e2d\u0e22\u0e48\u0e32\u0e07\u0e40\u0e1b\u0e47\u0e19\u0e17\u0e32\u0e07\u0e01\u0e32\u0e23\u0e02\u0e2d\u0e07 AudioCodes \u0e19\u0e33\u0e40\u0e2a\u0e19\u0e2d AudioCodes VOCA Conversational Interaction Center (VOCA CIC) \u0e42\u0e0b\u0e25\u0e39\u0e0a\u0e31\u0e19 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":8843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_import_markdown_pro_load_document_selector":0,"_import_markdown_pro_submit_text_textarea":"","footnotes":""},"categories":[42,40],"tags":[77,86,88],"class_list":["post-8844","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-infrastructure","category-solutions","tag-ai","tag-collaboration","tag-unified-communication-contact-center"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8844","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8844"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8844\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8850,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8844\/revisions\/8850"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8844"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8844"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.idin9.com\/main\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8844"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}