Phone

02 502 0255

Email

[email protected]

Address

4 Soi Bangna-Trad 25, Bangna Nuea, Bangna, Bangkok, Thailand 10260

Stay Connected

โครงการย้ายศูนย์ข้อมูลและ
ปรับปรุงระบบ Datacenter

  1. Home
  3. Project
  5. โครงการย้าย Datacenter
Datacenter Migration
Datacenter Relocation
Contact Center Solutions
Network Architecture
High Availability
Datacenter Migration
Datacenter Relocation
Contact Center Solutions
Network Architecture
High Availability

Project overview

โครงการย้าย Datacenter และศูนย์ข้อมูลข้ามอาคาร (Datacenter Relocation & Contact Center Migration Project) คือโครงการย้ายโครงสร้างพื้นฐานไอทีแบบวิกฤต (Mission-Critical Infrastructure) จากศูนย์ข้อมูลและห้องเครื่องเดิม ไปยังศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ เพื่อรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity) และยกระดับมาตรฐานความเสถียร (SLA & Network Quality of Service) ขององค์กรในระยะยาว

เนื่องจากผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลรายเดิม (Current IaaS & Network Provider) ประกาศยกเลิกระบบและเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐาน ส่งผลกระทบโดยตรงต่อระบบงานปัจจุบัน เกิดปัญหาความเข้ากันไม่ได้ของระบบ (Incompatibility) ทางทีมงานจึงดำเนินการวางแผนย้ายระบบทั้งหมดไปยังศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ที่มีโครงสร้างพื้นฐานทันสมัย มีระบบไฟฟ้าสำรอง ปรับปรุงการจัดสายไฟและตู้แร็คมาตรฐาน พร้อมการเชื่อมต่อโครงข่ายความเร็วสูงที่มีการรับประกัน Uptime

Challenges & constraints

จากการประเมินสถาปัตยกรรมระบบในปัจจุบัน พบความท้าทายสำคัญที่โครงการต้องบริหารจัดการอย่างรัดกุม ดังนี้:

  • ความเสี่ยงต่อการหยุดชะงักของบริการ (Service Disruption Risk): ระบบ Contact Center เป็นงานวิกฤตสูง ต้องย้ายระบบโดยมีช่วงเวลา Downtime สั้นที่สุด (Minimal Downtime)
  • ความซับซ้อนของการบูรณาการระบบ (Complexity of Integration): ต้องทำงานสอดประสานกันแบบ Real-time ระหว่างระบบเสียง (AVAYA IPO/ACCS), ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (CRM/Dashboard) และโครงข่ายเฉพาะทาง (Direct Route, VPN)
  • การประสานงานแบบพหุภาคี (Multi-Vendor Coordination): ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่างผู้ให้บริการ IaaS เดิม, ผู้ให้บริการรายใหม่, ผู้ให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์ (ITSP) และทีมพัฒนาภายในองค์กร

Projects solution

การแก้ปัญหาและวิธีการดำเนินการ (Solutions Implementation)

การย้าย Datacenter และศูนย์ข้อมูลครอบคลุมระบบบริหารจัดการ 4 ส่วนหลัก พร้อมการบริหารจัดการความเสี่ยง ดังนี้:

1. ขอบเขตงานย้ายระบบ 4 โมดูลหลัก (4 Core Subsystems)

  • Telephony Subsystem: AVAYA IP Office (AVAYA IPO) ระบบตู้สาขาไอพีและการบริหารจัดการคู่สายโทรศัพท์สำหรับองค์กร
  • Contact Center Subsystem: AVAYA Aura Contact Center / Contact Center Select (AVAYA ACCS) ระบบบริหารจัดการเจ้าหน้าที่รับสายและการกระจายสายอัจฉริยะ
  • Application Utilities: App Connect, ระบบ CRM และระบบ Real-time Live Dashboard แสดงผลสถิติการโทรของเจ้าหน้าที่
  • Specialized Network: Direct Route, โครงข่าย ITSP Network, ระบบ VPN Tunnel และระบบรักษาความปลอดภัย Next-Generation Firewall

2. แผนบริหารจัดการความเสี่ยงและแผนย้อนกลับ (Risk Management & Rollback Plan)

  • ด้านเครือข่ายและการเชื่อมต่อ: จัดทำระบบจำลอง (Test Environment) บน IaaS แห่งใหม่ ทดสอบรับ-ส่งข้อมูลล่วงหน้า และทำ Parallel Run ควบคู่ไปกับวงจรเดิม
    *แผนสำรองฉุกเฉิน:* หากการ Cutover พบอุปสรรคภายใน 2 ชั่วโมง ทีมงานจะสลับ Routing กลับมาใช้ศูนย์ข้อมูลเดิมทันที (2-Hour Rollback Window)
  • ด้านความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์: ตรวจสอบ Release Notes ทำ Full Regression Test และ UAT ร่วมกับระบบ CRM และ Dashboard ก่อนขึ้นระบบจริง
    *แผนสำรองฉุกเฉิน:* ทำ Full System Snapshot สำรองภาพระบบทั้งหมดก่อนเริ่มการอัปเกรด
  • ด้านการใช้งานและ Hypercare: อบรมเจ้าหน้าที่รับสายและ Supervisor ล่วงหน้า 1-2 สัปดาห์ พร้อมทีมวิศวกรสแตนด์บายแบบ On-site และ Online ในสัปดาห์แรกของการ Go-Live (Hypercare Phase)

3. แผนการดำเนินงาน 4 ระยะ (4-Phase Migration Roadmap)

  1. Phase 1: Assessment & Design (สัปดาห์ที่ 1-2): สำรวจโครงสร้างเครือข่ายและฮาร์ดแวร์เดิม ออกแบบสถาปัตยกรรมระบบบนศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่
  2. Phase 2: Environment Setup & Upgrade (สัปดาห์ที่ 3-5): ติดตั้งระบบเครือข่ายใหม่ อัปเกรดซอฟต์แวร์ และทดสอบระบบภายใน
  3. Phase 3: User Acceptance Testing – UAT (สัปดาห์ที่ 6-7): เปิดให้ผู้รับบริการร่วมทดสอบระบบสายโทรเข้า-ออก และทดสอบการเชื่อมต่อ CRM/Dashboard
  4. Phase 4: Off-Peak Cutover & Go-Live (สัปดาห์ที่ 8): ดำเนินการย้ายระบบและตัดเปลี่ยนจริงในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์เพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจ

บทสรุป

โครงการย้าย Datacenter และศูนย์ข้อมูลข้ามอาคารสำเร็จลุล่วงด้วยดี ช่วยให้องค์กรสามารถย้ายโครงสร้างพื้นฐานไอทีแบบวิกฤต (Mission-Critical Infrastructure) เข้าสู่ศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ที่มีมาตรฐานสูง ปลอดภัย และไร้ผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ พร้อมรับประกัน Uptime และสัญญาณเสียง Voice Quality ชัดเจน Latency ต่ำสำหรับระบบ Contact Center ในระยะยาว

0 %

Success Rate

Lets address your questions

การทำ Parallel Run ช่วยให้ระบบเดิมและระบบใหม่ทำงานควบคู่กันในช่วงทดสอบ UAT เพื่อยืนยันความถูกต้องของสายโทรเข้า-ออก และการเชื่อมต่อ CRM/Dashboard ก่อนทำการ Cutover จริง ช่วยลดความเสี่ยงระบบล่มให้เป็นศูนย์

ทีมงานได้กำหนด 2-Hour Rollback Window หากพบอุปสรรคที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 2 ชั่วโมง ระบบจะทำการสลับ Routing และปรับสัญญาณกลับมายังศูนย์ข้อมูลเดิมทันที เพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อได้โดยไม่หยุดชะงัก

ระบบเสียง AVAYA IPO และ ACCS ค่อนข้าง Sensitive ต่อค่า Latency การตั้งค่า QoS บนเครือข่ายใหม่จะให้ความสำคัญกับ Voice Traffic เป็นอันดับแรก เพื่อรับประกันว่าสัญญาณเสียงจะคมชัด สายไม่หลุด และไม่มีอาการเสียงขาดหาย

ทีมวิศวกรระบบและ IT Support จะจัดทีมสแตนด์บายแบบ On-site และ Online ตลอด 24 ชั่วโมงในสัปดาห์แรก (Hypercare Phase) เพื่อคอยช่วยเหลือเจ้าหน้าที่และปรับแต่งการตั้งค่าให้สมบูรณ์ที่สุด

Project Name

โครงการย้าย Datacenter

Category

Datacenter Migration & Contact Center

Clients

Enterprise & Contact Center Services

Date

24 July, 2026

Duration

2 Months (8 Weeks)

Share:

You have different questions?

Our team will answer all your questions. we ensure a quick response.

+66 (0) 2 502 0255

[email protected]

4 Soi Bangna-Trad 25, Bangna Nuea, Bangna, Bangkok 10260 Thailand

Quick Link

Services

Support

Copyright © 2026 All Rights Reserved.