โครงการนี้เป็นการพัฒนาระบบสื่อสารภายในสถานทูต เพื่อยกระดับโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมให้มีความทันสมัยและมีประสิทธิภาพ โดยหัวใจสำคัญคือการติดตั้งและตั้งค่าระบบตู้สาขาโทรศัพท์ผ่านเครือข่าย (IP PBX) และอุปกรณ์เครือข่ายพื้นฐาน เพื่อรองรับการติดต่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กรอย่างเป็นระบบ
จากการวิเคราะห์รายละเอียดการกำหนดค่าระบบ พบความท้าทายที่โครงการต้องจัดการดังนี้:
มีการนำเทคโนโลยีและวิธีการจัดการระบบมาใช้เพื่อตอบโจทย์ความต้องการ ดังนี้:
การติดตั้งฮาร์ดแวร์ประสิทธิภาพสูง: เลือกใช้ชุดควบคุม Avaya IP500 V2 พร้อมหน่วยความจำ SD Card และการ์ดขยาย (Combination Card/VCM 32) เพื่อรองรับช่องสัญญาณเสียงจำนวนมาก
การเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย (Network Configuration):
ใช้ Cisco Switch CBS250 เป็นศูนย์กลางการเชื่อมต่อ
แยกส่วนการจัดการผ่าน LAN1 สำหรับระบบโทรศัพท์ และ LAN2 สำหรับการบริหารจัดการ
เปิดใช้งานเทคโนโลยี SIP Trunks เพื่อรองรับการโทรผ่านอินเทอร์เน็ต (VoIP)
ระบบตอบรับอัตโนมัติและความสะดวกในการสื่อสาร:
จัดตั้งระบบ Auto Attendant เพื่อนำทางผู้ติดต่อ
กำหนดค่า Embedded Voicemail ที่สามารถส่งข้อความเสียงผ่านทาง Email ได้โดยตรง
สร้างกลุ่มรับสาย (Hunt Group) เพื่อกระจายสายไปยังเจ้าหน้าที่ได้อย่างทั่วถึง
ระบบสื่อสารที่ครอบคลุมและมีเสถียรภาพ: มีเลขหมายภายใน (Extension) และกลุ่มรับสาย (Hunt Group) ที่พร้อมใช้งานตามโครงสร้างองค์กร
ระบบบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ: เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของระบบ (System Status) ได้แบบเรียลไทม์ ทั้งสถานะคู่สาย (Trunk Status) และข้อความเตือนความผิดปกติ (Service Alarm)
ความยืดหยุ่นในการใช้งาน: ระบบสามารถปรับเปลี่ยนการรับสายได้อัตโนมัติการตั้งค่า Time Profile และมีการใช้งาน License ต่างๆ อย่างเต็มประสิทธิภาพ
มาตรฐานการจัดการข้อมูล: มีแผนผังการเชื่อมต่อ (Call Flow Diagram) และบันทึกการตั้งค่า (Configuration Document) ที่ชัดเจน ง่ายต่อการดูแลรักษาในระยะยาว
โครงการนี้ไม่เพียงแต่เป็นการติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ แต่เป็นการสร้าง “ระบบโทรศัพท์มาตรฐานไอพี” ให้กับองค์กร เพื่อรองรับการขยายตัวในอนาคตด้วยความมั่นใจและคุ้มค่าสูงสุด
อุปกรณ์หลักประกอบด้วยชุดควบคุม Avaya IP500 V2 ซึ่งทำหน้าที่เป็นตู้สาขาโทรศัพท์หลัก (PBX) ทำงานร่วมกับ Avaya IP500 Combination Card และระบบจัดการเสียง VCM 32 ในส่วนของอุปกรณ์เครือข่ายใช้ Cisco Switch CBS250 เพื่อเชื่อมต่อการรับส่งข้อมูลและสัญญาณเสียงให้มีความเสถียร
ระบบได้มีการตั้งค่า Time Profile เพื่อกำหนดช่วงเวลาทำงานที่ชัดเจน หากมีการโทรเข้ามานอกเวลาหรือไม่มีผู้รับสาย ระบบ Auto Attendant จะทำงานโดยอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ติดต่อเลือกแผนกที่ต้องการ นอกจากนี้ยังมีระบบ Embedded Voicemail ที่สามารถบันทึกข้อความเสียงและส่งแจ้งเตือนไปยัง Email ของเจ้าหน้าที่ได้ทันที
ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบผ่านโปรแกรม System Status ซึ่งจะแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์ในส่วนของ Service Alarm เพื่อดูข้อผิดพลาดของระบบ และ Trunk Alarm เพื่อเช็คสถานะของคู่สายโทรศัพท์ภายนอก รวมถึงสามารถดูสถานะการทำงานของ SD Card และเลขหมายภายใน (Extension Status) ได้ทั้งหมด
ระบบที่ติดตั้งมีการกำหนดโครงสร้างแบบโมดูลาร์ โดยมีการตั้งค่าระบบ LAN แยกเป็น 2 ส่วน (LAN1 และ LAN2) เพื่อประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ และรองรับการใช้งาน SIP Trunks (VoIP) ซึ่งง่ายต่อการเพิ่มจำนวนคู่สายหรือเลขหมายภายในได้ในอนาคตโดยไม่ต้องเปลี่ยนโครงสร้างฮาร์ดแวร์หลักทั้งหมด
โครงการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์เดิมเป็น IP PBX
IP PBX Implementation
Embassy
21 October, 2024
1 Month
Our team will answer all your questions. we ensure a quick response.
Copyright © 2026 All Rights Reserved.
