was successfully added to your cart.

การเปิด Ticket Case ในการรับบริการกับ ไอดินนายด์

เพียงมี Email ที่ติดต่อได้จากนั้นก็เปิด Case ได้เลย –> เปิด Case

บริษัทฯ ได้จัดให้ลูกค้าและผู้สนใจทุกท่านสามารถเข้าถึงและ Download ข้อมูลผลิตภัณท์, Software Trial หรือ Installer ของ Software ได้ที่

การให้บริการ Remote Support Service

เพื่อความสะดวกต่อการรับ Remote Support ของลูกค้า

สำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้งานผ่าน TeamViewer สามารถ Download >> IDIN9 TeamViewer ได้ที่นี่

ลูกค้าทั่วไปที่ไม่ต้องการติดตั้งโปรแกรมเพิ่ม สามารถ ขอ Remote Support Session >> IDIN9 Remote Support Session เพื่อใช้เป็นช่องทางให้วิศวกรของเราเชื่อมต่อเพื่อให้บริการทางไกลแด่ท่าน

โดยเมื่อหน้าต่างแสดง Support Session ให้เลือก Join จากนั้นกรอกข้อมูลติดต่อให้เรียบร้อย แล้วรอรับ Support Session Number โดยเป็นหมายเลข 9 หลัก ที่ส่งให้จากทีมให้บริการ

โดยการเชื่อมต่อดังกล่าวจะมีคุณสมบัติดังนี้

  1. ต้องได้รับการอนุญาติจากท่านก่อนจึงจะทำการ Remote ได้
  2. คุณจะสามารถเห็นกระบวนการทำงานของวิศวกร ทุกขั้นตอน
  3. สามารถยกเลิกการ Remote ได้เอง หากต้องการและทำได้ทันที

รายละเอียดโปรแกรมและคู่มือการใช้งาน สามารถดูได้จาก Knowledge Base

ความรับผิดชอบของลูกค้าสำหรับบริการทางไกล

ก่อนรับบริการ  คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  • ปฏิบัติตามกระบวนการร้องขอการให้บริการตามที่ผู้ให้บริการระบุ
  • สำรองและป้องกันโปรแกรมและข้อมูล ก่อนรับบริการทั้งหมด
  • จัดเตรียมกุญแจหรือรหัสผ่านระบบทั้งหมดให้แก่ผู้ให้บริการ
  • จัดเตรียมการเข้าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของคุณได้อย่างเพียงพอ  เป็นอิสระ  และปลอดภัยในการปฏิบัติงานให้แก่ผู้ให้บริการ
  • ลบข้อมูลทั้งหมดรวมทั้งข้อมูลที่เป็นความลับ  ข้อมูลกรรมสิทธิ์ และข้อมูลส่วนบุคคลออกจากผลิตภัณฑ์ หรือถ้าคุณไม่สามารถที่จะลบข้อมูลดังกล่าวได้ ให้แก้ไขข้อมูลเพื่อป้องกันไม่ให้ บุคคลอื่นเข้าถึงหรือเพื่อให้ข้อมูลนั้นไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมาย ที่ใช้บังคับ  ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือการเปิดเผยข้อมูลใดๆ  รวมทั้งข้อมูลที่เป็นความลับ  ข้อมูลกรรมสิทธิ์ หรือข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ บริการทางไกลนี้
ส่วนนี้เป็นบริการหลังการขาย (After Sale Service) ที่ลูกค้าสามารถ เปิด Support Ticket และ Download Software จากบริษัทฯ ได้ตามเงื่อนไขการบริการ

 

 Phone : +66 (0)2 502 0229

 Email : esupport@idin9.com

 Office Hours : Mon – Fri  8:30 – 17:00

——————————————————– 

              ดูแลบริการหลังการขายอย่างมืออาชีพ พร้อมด้วยเครื่องมือและระบบติดตามงาน เราให้บริการตอบคำถาม รวมทั้งข้อสงสัยต่างๆเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และติดตามงานซ่อมบำรุงสินค้าและบริการของเราอย่างใส่ใจ 
              โทรหาเรา หากคุณมีปัญหาและข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม