was successfully added to your cart.

Avaya IP Office Contact Center (IPOCC)

By 22 กุมภาพันธ์ 2017Good Articles, ManagedServices

EARN MORE … with outbound dailling capability

AVAYA IPOCC เรียบง่ายและทรงพลัง การรวมกันของโซลูชั่นเพื่อผู้ประกอบธุรกิจขนาดกลาง ซึ่งสามารถรองรับการขยายการเติบโต การปรับเปลี่ยนการใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น การจัดการที่เข้าใจง่าย และรองรับการนำไปใช้งานกับการขยายสาขาของธุรกิจ

AVAYA IP Office Contact Center สามารถรองรับ agent ได้ระหว่าง 5 – 250 agents ซึ่งรวมๆแล้วสามารถอำนวยความสะดวกในการใช้งานได้ระหว่าง 50 – 500 ผู้ใช้งานด้วยกัน โดยในการติดตั้งสามารถติดตั้งได้ตั้งแต่ระดับ single site ไปจนถึง across multiple locations (Dedicated server or virtualized)

ฟีเจอร์ระบบการโทรออก เป็นส่วนที่เหมาะมากๆสำหรับการจัดแคมเปญการขายสินค้า เนื่องจากมีส่วนช่วยให้ผู้ใช้งานมีโอกาสมากขึ้นในการปิดยอดขายสินค้าเหล่านั้น และนอกจากนี้ยังเป็นการช่วยอำนวยความสะดวกและเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้งานให้มากขึ้นอีกด้วย ลองจินตนาการถึงการใช้งาน IPOCC เมื่อมีสายเรียกเข้ามาที่บริษัท ด้วยควาสามารถของระบบก็จะสามารถทำให้ผู้ที่โทรเข้ามาสามารถต่อสายไปยังบุคคลที่มีความรู้ความเข้าใจในสิ่งที่ผู้โทรเข้ามาสนใจได้อย่างรวดเร็ว และตรงต่อข้อมูลที่ต้องการอย่างเหมาะสม

นอกจากนี้ทุกๆสายที่เกิดการโทรเข้าหรือโทรออก หากต้องการทำการบันทึกเสียงก็สามารถทำได้เช่นกัน ไม่ว่าเมื่อไรก็ตามที่ผู้ใช้ต้องการ ด้วยการรายงานผลอย่างรวดเร็วและในทันทีทันใด ทำให้ IPOCC เป็นระบบ Call Center pack ที่เหมาะสมอย่างยิ่งกับบริษัทของคุณ

IPOCC Features :-

  • Fully integrated contact center
  • Skill-based routing
  • Call Recording
  • Multichannel ( Voice, E-mail, Web chat )
  • Reporting ( Real-time and Historical )

Leave a Reply

4 × 4 =